Een vraag? Neem gerust contact met ons op

Als je je bestelling op een doordeweekse dag (maandag t/m vrijdag) vóór 15.00 uur geplaatst hebt, dan word je bestelling diezelfde dag nog door ons verzonden. PostNL en DHL bezorgen tussen de 1-2 werkdagen. Soms kan het bij drukte iets langer duren. Je ontvangt altijd een track & trace, zowel bij briefpost als ook bij een pakketje, je kunt je bestelling dan altijd volgen.

Dit is geen probleem. Je kan je bestelling binnen 14 dagen aan ons retourneren. Wij willen je vragen om je retour bij ons te aan te melden via klantenservice@luckytouch.nl

Je hoeft geen reden op te geven als je iets wil retourneren, maar het helpt ons wel als we weten of er iets mis is. We stellen het ook zeer op prijs als je ons wil aangeven als we iets beter hadden kunnen doen.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Gaat het om een foutieve levering? Dan vergoeden wij uiteraard de verzendkosten.

Na het ontvangen je retour zullen wij binnen je aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je terugstorten. Mocht je een deel van je bestelling aan ons willen retourneren, dan storten wij alleen het aankoopbedrag van het product(en) terug.

De terugbetaling geschiedt op dezelfde wijze als hoe je de bestelling hebt betaald.

Verzendkosten zijn inclusief BTW, behandeling, verpakking en frankering. Vervoerskosten zijn vaste bedragen:

• Briefpost met track & trace € 3,95 (alleen Nederland)
• Pakketjes € 6,95 (Nederland) en € 8,95 (België)

* Let op: wanneer je je bestelling laat afleveren bij een afhaalpunt , en je je bestelling vergeet op te halen, dan wordt je bestelling binnen 7 dagen aan geretourneerd. Wij berekenen de verzendkosten om je bestelling nog een keer te versturen aan je door.

Gratis verzending!
Bij bestellingen boven € 75,- betaal je geen verzendkosten. (m.u.v. terugzending vanuit een afhaalpunt).